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Central de ajuda

Garantia

Trabalhamos com marcas como Worker, Kala, Igloo e Acerosid, e todos os produtos vendidos na Number One têm garantia.

Garantia legal

Pelo Código de Defesa do Consumidor, produtos duráveis têm 90 dias de garantia contra defeitos, contados a partir do recebimento.

Garantia do fabricante

Muitos produtos têm garantia adicional do fabricante. O prazo e as condições estão no manual, na embalagem ou no certificado de garantia que acompanha o produto.

Como acionar a garantia

  • Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido.
  • Descreva o problema e, se possível, envie fotos ou um vídeo.
  • Orientamos o envio do produto para análise. Confirmado o defeito, fazemos o reparo, a troca ou o reembolso, conforme a política de trocas e devoluções.

O que a garantia não cobre

  • Danos causados por mau uso, quedas, ligação em voltagem errada ou uso fora das orientações do manual.
  • Desgaste natural de peças de consumo, como lâminas, discos, brocas, lixas e escovas.
  • Produtos abertos ou consertados por terceiros não autorizados.

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